“义工”是义务工作者的简称。义工一般是指自愿地贡献个人的时间及精神，在不为任何金钱或物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务的人士。义工具有四个特征：志愿性；无偿性；公益性；组织性。  

    义工具有十分重要的现实意义 。对目前社会而言： 义工服务是表达爱心、关怀、分享的积极行动，不但促进人际间的互助关怀，更能促进社会各阶层的融洽相处。通过义工活动，唤起市民大众对推动社会进步应肩负的责任，培养对社会的归属感，尽公民责任，贡献及回馈社会。 同时，义工将他们个人的能力、时间、知识及经验投入义务工作中使社会上有需要的人士得到帮助，使社会资源更加充沛。对义工个人而言：(1)能帮助个人认识自我，丰富生活经验，培养正确的价值观。 (2)能提供不同的学习机会，发挥所长及学习新知识和技能，发展潜能。 (3)能发展人际关系，培养领导才能。 

    义工应有的工作态度及责任：（1）认识千手基金会宗旨及了解服务目的与自己期望的配合；（2）具有责任心、尽力完成工作及坚守工作岗位；（3）有恒心去履行服务承诺；（4）主动学习及发挥所长来参与服务；（5）积极提供建设性建议来改善服务。

    义工对服务对象应有的态度及责任：（1）互助及平等的精神；（1）感同身受地了解服务对象的需要；（3）友善及热诚的态度；（4）了解与服务对象的关系及尊重他们的私隐和自主。 

    义工对本会的态度与责任：（1）尊重千手基金会的服务模式 ；（2）遵守千手基金会的工作指引及规则，不擅作主张；（3）虚心接纳批评及主动地反映有建设的意见（4）积极参与工作交流、研讨及训练等活动，并客观地作检讨及反省。

    当然，义工不仅仅是简单的付出，具有自己应得的权利：（ 1）可以了解服务的价值及成效。；（2）可以选择决定参与某种服务；（3） 可以申请服务纪录证明；（4）可以要求获得合适的工作指引、训练及督导机会；（5）在提供服务时，应得到安全的保障。